Le domande più frequenti
FAQs
In questa sezione troverai risposte utili sulle Vacanze Studio all’estero di Study Tours: dai dettagli organizzativi alle attività proposte, fino a cosa aspettarti durante il soggiorno.
Hai ancora domande? Non ti preoccupare il nostro team è a completa disposizione per risolvere ogni tuo dubbio.
Pagamenti
Informazioni utili su modalità, tempistiche e scadenze di pagamento del programma. Scopri come e quando effettuare i versamenti e quali sono le condizioni previste.
Quale IBAN devo usare per il pagamento?
Quanto devo pagare al momento dell’iscrizione?
Che cos’è lo Smart Pay?
Dove posso vedere il pagamento che ho effettuato?
Dove posso trovare la fattura?
Dove posso trovare la fattura per i corsi/viaggi Estate INPSieme?
Ho il welfare aziendale, come posso richiedere la fattura per utilizzarlo?
Perché non trovo il bonifico che ho effettuato?
Quanto devo ancora pagare?
A quanto ammontano le tasse aeroportuali?
Entro quando devo pagare il saldo?
Le tasse aeroportuali sono comprese nel prezzo di vendita?
Posso pagare con carta di credito?
Posso dilazionare il pagamento della vacanza?
Cosa succede se pago dopo la data di scadenza prevista per gli sconti?
Se cancello la prenotazione, quanto devo pagare?
Il Tuo Group Leader
Informazioni utili sul ruolo del Group Leader, sul supporto offerto al gruppo in partenza e durante il soggiorno. Scopri chi è il tuo referente principale e come sarà organizzata la gestione del gruppo.
Se i miei genitori hanno un’emergenza mentre sono in viaggio, chi devono contattare?
Quali sono i compiti del mio capogruppo?
Il tuo capogruppo sarà il Group Leader, una figura fondamentale che ti accompagnerà per tutta la durata della Vacanza Studio, dalla partenza fino al rientro in Italia. Sarà il tuo punto di riferimento per ogni esigenza, disponibile 24 ore su 24, pronto a supportarti a scuola, durante le escursioni e in tutte le attività del programma. Il Group Leader collabora con gli altri membri dello staff, come l’Activity Manager e il Campus Manager, per garantire che la tua esperienza sia sicura, organizzata e indimenticabile. Tutti i nostri accompagnatori sono selezionati e formati da Study Tours per assicurarti assistenza e supporto costanti.
Dove troverò il capogruppo il giorno della partenza?
Se previsto, Il giorno della partenza, troverai il tuo capogruppo direttamente all’aeroporto, nel punto di ritrovo indicato sul portale MyStudyTours. Nella tua area personale troverai:
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L’orario esatto di convocazione;
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Il terminal e il punto d’incontro preciso;
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Il nominativo e il contatto telefonico del tuo Group Leader.
Il capogruppo sarà lì ad accoglierti, verificare i documenti di viaggio e accompagnarti durante tutte le fasi dell’imbarco, garantendo assistenza e sicurezza fin dal primo momento.
Posso contattare il capogruppo prima della partenza?
Sì, potrai contattare il tuo capogruppo prima della partenza. I suoi recapiti ti verranno forniti attraverso il portale MyStudyTours 30 giorni prima della partenza. In questo modo potrai chiarire eventuali dubbi, ricevere informazioni pratiche sul viaggio e iniziare a conoscere la persona che ti accompagnerà durante l’esperienza. Il Group Leader sarà disponibile per rispondere alle tue domande e fornirti indicazioni utili, in modo da affrontare la partenza con serenità e preparazione.
Quando conoscerò il mio capogruppo?
I dettagli del tuo capogruppo ti verranno comunicati 30 giorni prima della partenza direttamente all’interno del portale MyStudyTours, nella sezione dedicata "5. Conosci il tuo Group Leader" Riceverai tutte le informazioni utili, tra cui il nome e contatti del Group Leader, punto d'incontro e eventuali aggiornamenti sul viaggio. Ti consigliamo di accedere regolarmente al portale MyStudyTours per restare aggiornato su tutte le comunicazioni ufficiali. Se hai dubbi o necessità, il nostro team è sempre a disposizione per supportarti.
Chi sarà il mio capogruppo?
Informazioni Personali
Informazioni utili sui dati richiesti per la partecipazione, sulla documentazione da fornire e sulle modalità di gestione delle informazioni personali nel rispetto della normativa vigente.
Ho problemi medici che vorrei segnalare, come posso comunicarli?
Sono allergico, cosa devo fare?
Voglio stare con il mio amico o i miei amici, come posso richiederlo?
Posso dormire nella stessa camera del mio amico?
Chi sarà informato delle informazioni personali che condivido?
Dove posso trovare i dettagli sulla mia sistemazione?
Hai meno di 14 anni? Devi presentare documenti aggiuntivi per poter partire.
Cosa devo mettere in valigia?
Assicurazioni
Informazioni utili sui documenti richiesti e sulle coperture assicurative incluse nel pacchetto, con possibilità di integrazione facoltativa. Scopri cosa è previsto dalla polizza e come funziona l’assistenza in caso di necessità.
Dove posso scaricare la polizza assicurativa integrativa per Stati Uniti ed Europa?
Dove posso scaricare la polizza assicurativa obbligatoria?
Quali sono i massimali delle coperture integrative?
Ho un numero di polizza personale?
Come posso attivare un sinistro quando sono all’estero?
Se ho malattie preesistenti al momento della prenotazione, l’assicurazione le copre?
Perché è consigliabile incrementare i massimali assicurativi?
Cosa copre l’assicurazione annullamento e come funziona?
Quali sono le assicurazioni incluse e obbligatorie nella vacanza studio?
Corsi e Formazione
Informazioni utili relative ai test e ai corsi di formazione linguistica, online o in struttura, previsti prima, durante o dopo il soggiorno. Scopri come funzionano i percorsi formativi e come viene valutato il livello linguistico.
Quando devo fare il test linguistico e come funziona?
Quale livello linguistico devo indicare al momento della prenotazione?
Come si svolgono le lezioni online?
Quali sono gli obiettivi del corso online pre-post partenza City Secret?
Come vengono formate le classi?
Come si svolgono le lezioni in Campus?
Che attestato ottengo al termine del corso?
Qual è la validità dell’attestato rilasciato al termine del corso durante la vacanza studio?
Quali sono gli obiettivi del corso Essence of America?
Quali sono gli obiettivi del corso Cinema & Comunicazione a Los Angeles?
Quali sono gli obiettivi del corso UN Model a New York?
Quali sono gli obiettivi del corso General English?
Il primo passo
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